Lier ma Carrefour Bonus Card à ma carte SIM Carrefour Mobile 

Pour pouvoir échanger vos points Bonus contre du crédit d’appel Carrefour Mobile, vous devez d’abord vous enregistrer ici.

Internet mobile 

Profiter des nombreux services pratiques, où que vous soyez!

Transfert de numéro 

Carrefour Mobile vous donne la possibilité de garder votre numéro actuel. Si vous avez déjà un numéro de GSM belge, vous pouvez le transférer gratuitement vers Carrefour Mobile.

Credit please 

Ce service vous permet de recevoir une avance d’1 € de crédit d’appel. Ce service coûte 0,1 €. C’est le crédit d’appoint idéal pour terminer votre appel jusqu’à votre prochaine recharge.

Numéros utiles

Vous voulez connaître le solde de votre carte SIM, la recharger? Ou tout simplement contacter notre service clientèle? Voici nous numéros utiles.

Messagerie vocale 

La messagerie vocale Carrefour Mobile est un service gratuit qui fonctionne comme un répondeur automatique classique.

Lier ma Carrefour Bonus Card à ma carte SIM Carrefour Mobile.

Pour pouvoir échanger vos Points Bonus contre du crédit d’appel Carrefour Mobile, vous devez d’abord vous enregistrer en liant votre Carrefour Bonus Card avec votre carte SIM Carrefour Mobile.

1. S’enregistrer

Enregistrez-vous via la section « Mon Compte » de ce site ou envoyez un SMS au numéro 1988 afin de lier votre Carrefour Bonus Card avec votre carte SIM Carrefour Mobile.
Par SMS, le message doit contenir les informations suivantes:

  • le texte BONUS
  • le numéro de votre Carrefour Bonus Card (code à 13 chiffres commençant par 229)
  • la date de naissance du détenteur de la Carrefour Bonus Card
  • le code postal du détenteur de la Carrefour Bonus Card

Exemple : BONUS 2291234567890 26031972 1140
(laissez un espace entre chaque donnée)

2. Echanger ses Points Bonus

Vous pouvez échanger vos Points Bonus en envoyant un SMS au numéro 1988.
Le message doit contenir le texte suivant:

  • BONUS 5 si vous souhaitez recevoir 5 € de crédit d’appel vers tous les opérateurs.
  • BONUS 9 si vous souhaitez recevoir 60 minutes de Carrefour Mobile vers Carrefour Mobile.

500 points Bonus = 5 € de crédit d’appel vers tous les opérateurs ou 60 minutes de Carrefour Mobile à Carrefour Mobile.
L’échange de Points Bonus se fera immédiatement à condition que vous disposiez de minimum 500 Points Bonus.

Trouvez ici les Conditions Générales de la Carrefour Bonus Card.

 

Solde de vos Points Bonus

Pour connaître le solde de vos Points Bonus, envoyez un SMS au numéro gratuit 1988 avec le texte suivant: POINTS

Attention!

Pour vous enregistrer au programme d’échange de points Bonus, les données que vous devez fournir doivent être les mêmes que celles enregistrées lors de votre inscription à la Bonus Card. Si vous avez des questions concernant ces informations (comme par exemple le code postal), il suffit d’appeler le service Bonus Card gratuitement au numéro 0800 9 10 11.

Vous ne savez plus échanger vos points Bonus?

Ceci vient fort probablement à cause du fait que vos données ont été changées dans le système de Carrefour Bonus Card mais que dans notre système Carrefour Mobile nous avons encore les anciennes données ‘fautives’ (ex: Quand vous déménagez votre code postal dans notre système n’est plus juste). Vos données doivent donc être corrigées afin d’être à jour dans les 2 systèmes. Veuillez contacter notre Service Clientèle afin d’adapter vos données et d’à nouveau pouvoir échanger des points Bonus.

Internet mobile

Que pouvez vous faire grâce à l’Internet mobile sur votre smartphone?

Consulter / envoyer / recevoir vos emails, lire le journal et consulter la météo, télécharger des jeux, des logos, des sonneries, regarder une vidéo sur You tube, suivre vos enchères sur eBay, communiquer sur Facebook et Twitter, consulter le site Carrefour et votre compte Carrefour Mobile en ligne et profiter des nombreux services pratiques, où que vous soyez!

De quoi avez-vous besoin?

Un GSM compatible avec GPRS, EDGE, 3G ou 4G

Vous devez d’abord configurer votre GSM pour avoir accès à l’Internet Mobile et les MMS. Vous pouvez configurer votre GSM des manières suivantes:

  • Cliquez ici pour configurer votre GSM automatiquement.
  • Vous pouvez aussi configurer les paramètres manuellement. Vous trouverez ces paramètres au bas à droite de cette page dans le cadre vert.
  • Vous pouvez aussi recevoir ces paramètres via sms en envoyant DATA au 1988.
Combien ça coûte?
  • 0,24 € /MMS (1 MMS = maximum 300 KB)
  • 0,24 € /MB (tarification par 100 KB)

Recevoir un MMS est toujours gratuit.
La consultation des sites Internet Carrefour et Carrefour Mobile est elle aussi gratuite.

Besoin de plus de data?

Activez un de nos forfaits data.

Attention pour certains téléphones:

  • Si vous possédez un GSM de marque « APPLE iPhone« , la configuration automatique via notre site ne fonctionne pas. Vous devez donc insérer les paramètres manuellement.
  • Vous possédez un GSM de marque « Blackberry« , sachez qu’il ne pourra pas être configuré avec nos services car ce GSM requiert un abonnement spécifique pour pouvoir avoir accès à l’Internet mobile et aux MMS.

Les parametres pour configurer l’Internet Mobile et le MMS

Paramètres pour configurer l’Internet Mobile sur votre smartphone:
  • APN: carrefourdata.be
  • Nom d’utilisateur: carrefour
  • Mot de passe: carrefour

Vous n’avez pas besoin de mettre des paramètres proxy ou DNS.

Pour Android il faut aussi remplir les données suivantes dans les paramètres de votre GSM:

  • Pour MCC (Mobile Country Code), tapez 206.
  • Pour MNC (Mobile Network Code), tapez 20.
  • Pour le mode d’authentification, cochez PAP.
  • Sélectionnez Type Point d’accès:
    • Si cet écran apparaît, tapez: default,supl  (attention, en lettres minuscules) puis validez en tapant sur OK.
    • Si cet écran n’apparaît pas, vérifiez l’accès à internet et validez en tapant sur OK.

Vous n’avez pas besoin de mettre des paramètres proxy ou DNS.

Vous pouvez aussi recevoir ces paramètres via sms en envoyant DATA au 1988

Paramètres pour configurer le MMS:
  • APN: carrefourmms.be
  • MMSC: http://mmsc.base.be
  • Proxy: 217.72.235.1
  • Port: 8080
  • Nom d’utilisateur: carrefour
  • Mot de passe: carrefour

Vous n’avez pas besoin de mettre des paramètres DNS.

Transfert de numéro

Carrefour Mobile vous donne la possibilité de garder votre numéro actuel gratuitement.
Peu importe qu’il s’agisse d’un abonnement ou d’une carte prépayée. En cas d’abonnement, n’oubliez pas de vérifier vos conditions auprès de votre opérateur actuel.

Comment?

Pour transférer votre numéro existant, c’est très facile : vous remplissez le formulaire en cochant « Je souhaite commander une carte SIM Carrefour Mobile en transférant mon numéro d’appel actuel d‘un autre opérateur ».
Une fois votre demande envoyée, celle-ci sera traitée dans les plus brefs délais. Vous serez averti par Email dès que le transfert de numéro sera effectué.

Bon a savoir:

– Le transfert prend en moyenne 1 à 2 jours ouvrables. Durant cette période, nous vous conseillons d’épuiser le crédit d’appel de votre carte actuelle (nous pouvons uniquement transférer votre numéro, pas votre crédit d’appel).
– Lorsque vous n’aurez plus de réseau sur la carte SIM de votre opérateur actuel, cela signifie que le transfert est terminé. Votre numéro de gsm est alors bien transféré vers votre carte SIM Carrefour Mobile. A partir de ce moment-là vous pouvez remplacer votre ancienne carte SIM par la carte SIM Carrefour Mobile.
– Une fois votre téléphone allumé vous serez sur le réseau Carrefour Mobile.

Credit please

Le service «Credit Please» est un service unique proposé par Carrefour Mobile. Il vous permet de recevoir une avance d’1 € de crédit d’appel. Ce service coûte 0,1 €. C’est le crédit d’appoint idéal pour terminer votre appel jusqu’à votre prochaine recharge.

Pour qui?

Pour tout client Carrefour Mobile qui n’a plus assez de crédit d’appel pour envoyer au moins un SMS.

Comment?
  • Envoyez un SMS avec le texte: credit please au numéro gratuit 1988
  • Vous recevrez un message de confirmation que la recharge d’1 € à été effectuée.
  • A votre prochaine recharge, un montant d’1,1 € (1 € de crédit d’avance + 0,1 € de coût de service) sera déduit de votre recharge.

Bon a savoir:

Il n’y a qu’un seul crédit de 1 € autorisé par recharge.

Numéros utiles

Accéder et gérer vos services:

Vous désirez connaître le solde de votre carte SIM, recharger votre carte SIM, changer votre langue … Appelez le numéro gratuit 1988 en Belgique ou le +32486191988 (au prix standard en roaming) depuis l’étranger.
Vous pouvez aussi envoyez tout simplement un SMS au numéro gratuit au 1988.

Accéder à votre messagerie vocale:

En Belgique, appelez le numéro gratuit 1987.
De l’étranger, appelez le +32486191987 au prix standard en roaming. 

Contacter notre service clientèle:

Si vous avez des question, vous pouvez joindre un de nos agents tous les jours ouvrables entre 8h00 et 20h00 en appelant le 1989 avec votre GSM ou le +32486191989 avec tout autre téléphone.

Vous pouvez aussi nous contacter via le « formulaire de contact« .

Messagerie vocale

La messagerie vocale est un service gratuit qui fonctionne comme un répondeur automatique classique.

Ecouter vos messages en Belgique
  • Vous recevez un SMS d’information à chaque fois que vous avez un nouveau message sur votre messagerie vocale.
  • Pour écouter vos messages, appelez gratuitement le 1987 via votre GSM.
Ecouter vos messages de l’étranger
  • Si vous êtes à l’étranger, appelez le +32486191987 (appel facturé au tarif normal d’un appel en “roaming”).